Singular Stories: De herramienta de gestión a ecosistema estratégico
- En colaboración con
- Singular Innovation
- Rol
- Product Owner
- Periodo
- Abril–Diciembre 2024
Contexto
Singular Innovation es una empresa de desarrollo de software especializada en No-Code y AI. Para optimizar su gestión interna y ofrecer mayor transparencia a sus clientes, creó una plataforma propia: Singular Stories.
La herramienta cumple un doble propósito: Clientes: Acceder en tiempo real al estado, los avances y los entregables de sus proyectos. Talentos internos: Gestionar tareas, colaborar en proyectos y centralizar documentación y datos personales.
La plataforma se desarrolló con un stack flexible basado en Airtable, Noloco, Make y n8n, con integraciones en Slack y agentes de IA.
Proceso
Como Product Owner, mi rol fue guiar la evolución de la plataforma maximizando el valor de negocio y asegurando su adopción interna y externa. Mis principales tareas incluyeron la definición de OKRs trimestrales, gestión del roadmap, priorización de entregas con User Story Mapping, análisis de métricas de uso para la toma de decisiones, coordinación de equipos bajo metodologías ágiles y validación continua con clientes a través de feedback loops y pruebas piloto.
Desafíos, Soluciones e Impacto
Uno de los mayores retos fue asegurar la adopción por parte de nuevos clientes. Para ello, se revisó la navegación y el wording, lo que permitió mejorar la claridad del producto y elevar las tasas de onboarding.
Para los talentos internos, la prioridad era mejorar la experiencia de trabajo. Se centralizó la información y documentación de cada proyecto en un solo lugar, lo que redujo tiempos de búsqueda y aumentó en un 30% la eficiencia operativa.
Finalmente, la gestión de bugs y solicitudes de nuevas funcionalidades se fortaleció con un agente de IA que permite a los clientes reportar problemas y requerimientos de forma directa y automática.
